Nuestros Términos y condiciones, y Política de Datos se actualizaron por última vez el

Última modificación: 26 de marzo de 2026

PARTES. Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante celebrado entre, por una parte, Flores AMaría, establecimiento comercial con domicilio en Bogotá, Colombia (en adelante, la “Empresa”), y por la otra, cualquier persona natural o jurídica que acceda, navegue, se registre, suministre datos personales, realice compras o interactúe a través de los canales digitales de la Empresa (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”). Ambas partes serán denominadas conjuntamente como las “Partes”.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA. El acceso, uso, registro, comunicación por WhatsApp, diligenciamiento de formularios o la adquisición de cualquier producto o servicio ofrecido por la Empresa constituye manifestación expresa, libre e informada de aceptación de estos Términos y Condiciones. El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado su contenido en su totalidad.

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente. El uso continuo de los servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

TÉRMINO. Los presentes Términos entrarán en vigor desde el momento en que el Usuario accede a los servicios de la Empresa o realiza una compra, y permanecerán vigentes mientras exista relación comercial o uso de los servicios. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir, continuarán vigentes incluso después de terminada la relación.

OBJETO

El presente documento regula la comercialización de:

• Productos físicos (arreglos florales, bouquets, plantas y similares)

• Productos digitales (curso de arte floral, ebooks, contenidos educativos)

• Acceso a comunidades privadas (ej. grupos y comunidades de WhatsApp y Facebook)

• Servicios de comunicación, marketing y suscripción

PAGO. El Usuario se obliga a pagar el valor total del producto o servicio adquirido bajo las condiciones informadas al momento de la compra. Los pagos deberán realizarse de forma anticipada mediante los medios habilitados.

El Usuario declara que la información de pago suministrada es veraz y que cuenta con autorización para utilizar los instrumentos financieros empleados. El incumplimiento en el pago facultará a la Empresa para suspender o cancelar el acceso a los servicios adquiridos.

LICENCIA DE PRODUCTO. En relación con los productos digitales, la Empresa otorga al Usuario una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable. Esta licencia no implica transferencia de propiedad intelectual ni autorización para distribución o comercialización del contenido.

PROPIEDAD INTELECTUAL. Todos los contenidos tanto de productos físicos como digitales, incluyendo cursos, textos, imágenes, videos, diseños, marcas y material educativo, son propiedad exclusiva de la Empresa y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia.

El Usuario se abstendrá de reproducir, distribuir, modificar o explotar dichos contenidos sin autorización previa y expresa.

RESTRICCIONES DE LICENCIA. El Usuario no podrá: (1) Compartir accesos a productos digitales; (2) Revender, sublicenciar o distribuir contenidos; (3) Modificar o alterar el material; (4) Utilizar el contenido con fines distintos a los autorizados

El incumplimiento dará lugar a la terminación inmediata de la licencia incluyendo perder el acceso al material digital.

RESTRICCIONES DE COMERCIALIZACIÓN. El Usuario no podrá utilizar el nombre, marca, contenido o reputación de la Empresa para fines comerciales propios sin autorización expresa. Asimismo, queda prohibida cualquier forma de publicidad engañosa relacionada con los productos de la Empresa.

PLATAFORMAS DE PAGO. El Usuario reconoce que los pagos pueden ser procesados a través de terceros. La Empresa no será responsable por fallas, errores o inconvenientes derivados de dichas plataformas. La Empresa no es responsable de ningún aspecto de la Plataforma de pago, incluidos, entre otros, la disponibilidad, precisión, confiabilidad o legalidad de la Plataforma de pago. La Empresa no hace representaciones ni garantías con respecto a la Plataforma de pago. El Usuario reconoce y acepta que cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con la Plataforma de Pago es entre el Usuario y la Plataforma de Pago, y la Empresa no tendrá ninguna responsabilidad u obligación en relación con ello.

MODIFICACIÓN DEL CONTRATO. El Usuario reconoce y acepta que estos Términos constituyen la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre el Usuario y la Empresa, y que reemplaza todas las propuestas o acuerdos anteriores, orales o escritos, y todas las demás comunicaciones entre las partes relacionadas con el tema de estos. Términos. Al Usuario no se le permite modificar o enmendar estos Términos de ninguna manera sin el consentimiento expreso por escrito de la Empresa. Cualquier modificación o enmienda no autorizada será nula y sin efecto. El Usuario acepta no celebrar ningún otro contrato o acuerdo que reemplace, altere o entre en conflicto con estos Términos. Cualquier contrato o acuerdo de este tipo será nulo y sin efecto en la medida en que entre en conflicto con estos Términos. El Usuario reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad revisar estos Términos periódicamente para familiarizarse con cualquier modificación. El uso continuado del Producto después de dichas modificaciones constituye la aceptación del Licenciatario de dichos cambios. Cualquier modificación será realizada exclusivamente por la Empresa y entrará en vigencia desde su publicación.

POLITICA DE REEMBOLSO. Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son finales y no reembolsables, excluyendo las compras realizadas en Hotmart donde el Usuario tendrá una garantía de 7 días. Para productos físicos, cualquier reclamación deberá realizarse oportunamente y será evaluada por la Empresa. No se aceptan devoluciones por errores atribuibles al Usuario.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL. El Usuario reconoce que puede tener acceso a información confidencial y de propiedad exclusiva ("Información Confidencial") de la Empresa. La información confidencial incluye, entre otros, estrategias, contenidos, materiales, listas de clientes, planes comerciales, datos financieros, planes de marketing, especificaciones de productos y otros conocimientos de propiedad relacionados con el Producto o la Empresa. El Usuario acepta que no divulgará, difundirá ni pondrá a disposición de ningún tercero ninguna Información Confidencial recibida de la Empresa, directa o indirectamente, sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa. El Usuario acepta además tomar todas las precauciones razonables para evitar cualquier uso, divulgación, difusión o publicación no autorizada de Información Confidencial, incluida la garantía de que cualquier empleado, contratista u otro agente que tenga acceso a Información Confidencial firme un acuerdo de confidencialidad.

DERECHOS DE AUDITORÍA. Todo el contenido creado por la Empresa se presume original y protegido. El uso indebido dará lugar a acciones legales conforme a la legislación colombiana.

INDEMNIZACIÓN. El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a la Empresa frente a cualquier daño, pérdida, reclamación o gasto derivado del uso indebido de los servicios, incumplimiento de estos términos o violación de derechos de terceros.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. La Empresa no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus productos educativos. Tampoco será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de los servicios. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la Empresa no asume ninguna responsabilidad por (a) errores, errores o inexactitudes de contenido; (b) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, que resulten del acceso y uso del Producto por parte del Licenciatario; (c) acceso no autorizado o uso de los servidores seguros de la Empresa y/o toda la información personal almacenada en ellos; (d) interrupción o cese de la transmisión hacia o desde el Producto; (e) errores, virus, troyanos o similares que puedan ser transmitidos hacia o a través del Producto por un tercero; (f) errores u omisiones en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Producto; y/o (g) el contenido del usuario o la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier tercero.

REVOCACIÓN DE LICENCIA. La Empresa podrá revocar el acceso a sus productos y servicios en caso de incumplimiento de estos términos, sin derecho a reembolso. El Usuario reconoce y acepta que cualquier violación de estos Términos, incluida, entre otras, la venta, distribución, modificación o uso no autorizados del Producto, resultará en la revocación inmediata de la licencia otorgada en este documento. Tras la revocación de la licencia, la Compañía se reserva el derecho de buscar todos y cada uno de los recursos legales disponibles según la ley o la equidad.

COMUNICACIONES, TRANSACCIONES Y FIRMAS ELECTRÓNICAS. El Usuario acepta que toda comunicación electrónica, incluyendo correos, mensajes y formularios, tiene validez legal y constituye prueba de aceptación de los términos aquí establecidos. El uso del Producto, el envío de correos electrónicos a la Empresa y la finalización de formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones proporcionadas al Licenciatario electrónicamente por la Compañía, por correo electrónico y en el Producto, satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación se realice por escrito. POR EL PRESENTE EL USUARIO ACEPTA EL USO DE FIRMAS ELECTRÓNICAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS, Y LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE LAS TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR LA COMPAÑÍA O A TRAVÉS DEL PRODUCTO. Por la presente, el Usuario renuncia a cualquier derecho o requisito bajo cualquier estatuto, reglamento, regla, ordenanza u otras leyes en cualquier jurisdicción que requieran una firma original o la entrega o retención de registros no electrónicos, o a pagos o la concesión de créditos por cualquier medio que no sea que los medios electrónicos.

FUERZA MAYOR. Si cualquiera de las Partes del presente no puede cumplir cualquiera de sus obligaciones, con excepción del pago, por motivo de incendio u otro siniestro, huelga, acto u orden de autoridad pública, pandemia global, orden administrativa de autoridad gubernamental, caso fortuito o otra causa fuera del control de dicha Parte (en adelante, un “Evento de Fuerza Mayor”), dicha Parte quedará exenta de dicho cumplimiento mientras dicha causa esté pendiente. La Parte que sufre un Evento de Fuerza Mayor deberá notificar por escrito a la otra Parte dentro de los cinco (5) días posteriores al Evento de Fuerza Mayor, indicando el período de tiempo que se espera que continúe el suceso y hará esfuerzos diligentes para poner fin a la falla o demora y garantizar que se minimicen los efectos de dicho Evento de Fuerza Mayor.

PRIVACIDAD. El Usuario acepta que toda la información proporcionada a la Empresa para comprar el Producto, incluido, entre otros, el uso de funciones interactivas en el sitio web de la Empresa, se rige por los Términos y Condiciones, y Política de datos de la Empresa, y el Usuario acepta todas las acciones tomadas por la Empresa con respecto a la información del Usuario de conformidad con los Términos y Condiciones, y Política de datos de la Empresa.

GARANTÍAS Y DECLARACIONES. El Usuario declara ser mayor de edad, actuar en nombre propio y contar con capacidad legal para contratar. La Empresa no garantiza resultados específicos en actividades derivadas del uso de sus contenidos.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GANANCIAS. Si bien la Empresa puede hacer referencia a ciertos resultados o situaciones en relación con el Producto, el Usuario comprende y reconoce que la Empresa no ofrece ninguna garantía en cuanto a la exactitud de las declaraciones realizadas por terceros o la probabilidad de éxito como resultado de estas declaraciones. El titular de la licencia comprende que los resultados individuales variarán. La Empresa no puede garantizar el éxito del Usuario simplemente por el uso del Producto por parte del Usuario. Los resultados proporcionados en relación con el Producto no están garantizados ni son típicos.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE TECNOLOGÍA. La Empresa hace esfuerzos razonables para proporcionar al Usuario tecnología moderna y confiable. Sin embargo, en caso de una falla tecnológica, el Usuario acepta y reconoce la falta de responsabilidad de la Empresa por dicha falla. La Empresa no puede garantizar que toda la información proporcionada en relación con el Producto sea completamente precisa, completa o esté actualizada, y renuncia a toda responsabilidad por dichos errores u omisiones.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO. Flores AMaría, con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.

DATOS RECOLECTADOS. La Empresa podrá recolectar datos como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y demás información necesaria para la prestación de sus servicios.

AUTORIZACIÓN. El Usuario autoriza de manera expresa el tratamiento de sus datos al proporcionarlos voluntariamente a través de cualquier canal, incluyendo WhatsApp, formularios o compras.

ENVÍO DE INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD. El Usuario acepta recibir comunicaciones comerciales, promocionales y educativas por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. La Empresa adopta medidas razonables para proteger los datos personales, sin garantizar seguridad absoluta frente a riesgos externos.

TRANSFERENCIA DE DATOS. Los datos podrán ser compartidos con terceros encargados del tratamiento bajo condiciones de confidencialidad.

GARANTÍAS Y DECLARACIONES. Las partes declaran y garantizan mutuamente que cada una es libre de celebrar y aceptar estos Términos y que este compromiso no viola los términos de ningún acuerdo entre cualquiera de las Partes y un tercero. Las Partes declaran y garantizan mutuamente que cada una tiene al menos 18 años de edad al momento de aceptar estos Términos.

EXENCIÓN. El hecho de que la Empresa no haga cumplir cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia presente o futura a dicha disposición ni limitará el derecho de la Empresa a hacer cumplir dicha disposición en un momento posterior. Todas las renuncias por parte de la Empresa deben realizarse por escrito para que sean efectivas.

LIMITACIÓN DE TIEMPO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES. Cualquier causa de acción o reclamo que el Usuario pueda tener que surja de o esté relacionado con estos Términos de compra y Política de datos o el Producto debe iniciarse dentro de un (1) mes después de que se acumula la causa de la acción; de lo contrario, dicha causa de acción o reclamo quedará permanentemente prohibida.

DIVISIBILIDAD. Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las partes restantes de estos Términos y Política de datos permanecerán en pleno vigor y efecto. Cualquier parte inválida o inaplicable se interpretará según el efecto y la intención de la parte original. Si dicha interpretación no es posible, la parte inválida o inaplicable se eliminará de estos Términos, pero el resto permanecerá en pleno vigor y efecto.

AVISOS. Todos los avisos, reclamos y demandas realizados a la Empresa en virtud de estos Términos deben realizarse por escrito y dirigirse a la Empresa a la dirección de correo electrónico que se establece a continuación. Una notificación de una Parte es efectiva sólo si la Parte que la emite ha cumplido con los requisitos de esta Sección.

Aviso a la empresa: Flores AMaría

Atención: María sánchez

info@floresamaria.com

LEY QUE RIGE. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Colombia sin dar efecto a ninguna disposición o regla de elección o conflicto de leyes.

MEDIACIÓN. En caso de que surja una disputa entre las Partes que esté relacionada o surja de estos Términos, las Partes acuerdan intentar resolver la disputa a través de la mediación. La mediación se llevará a cabo en Bogotá, Colombia o de forma remota a través de Zoom. Las Partes acuerdan cooperar entre sí en la selección de un servicio de mediación, y cooperarán con el servicio de mediación y entre sí en la selección de un mediador neutral y en la programación del procedimiento de mediación. Para una mediación, las partes acordarán hacer esfuerzos comercialmente razonables para comenzar la mediación dentro de los 15 días hábiles posteriores a la selección del mediador y concluir la mediación dentro de los 30 días posteriores al inicio de la mediación. Los costos de la mediación se dividirán equitativamente entre las Partes. Si las Partes no llegan a un acuerdo al finalizar la mediación, la parte solicitante podrá iniciar procedimientos legales para resolver la disputa.

JURISDICCIÓN Y LUGAR. Si las Partes no pueden resolver cualquier disputa por cualquier motivo, incluido, entre otros, el hecho de que cualquiera de las partes no acepte iniciar una mediación o no acepte cualquier acuerdo propuesto por el mediador, cualquiera de las partes puede presentar una demanda en un tribunal de jurisdicción competente, en los tribunales estatales o federales de Colombia y cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales en cualquier demanda, acción o procedimiento.

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